1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Delta Températures
SARL au capital de 10 000 €
SIRET : XXX XXX XXX XXXXX
123 rue de l'Exemple, 75015 Paris
Email : contact@delta-temperatures.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de localisation
- Adresse postale
- Code postal
- Ville
- Coordonnées GPS (uniquement pour la géolocalisation de l'intervention)
Données techniques
- Type d'équipement (PAC, climatisation)
- Marque et modèle de l'équipement
- Année d'installation
- Photos de l'équipement (plaque signalétique)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Cookies de session et de préférences
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
Traitement de votre demande de rendez-vous, réalisation des interventions, suivi de votre contrat de maintenance.
Base légale : Exécution contractuelle (Art. 6.1.b RGPD)
Facturation et paiement
Émission des factures, traitement des paiements, gestion comptable.
Base légale : Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Communication service
Envoi de confirmations de RDV, rappels d'entretien, notifications de service.
Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Amélioration de nos services
Analyse statistique anonymisée pour améliorer notre site et nos services.
Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
4. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données contractuelles : Durée du contrat + 3 ans après la fin de la relation contractuelle
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
7. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : dpo@delta-temperatures.fr
Courrier : Delta Températures - Protection des données, 123 rue de l'Exemple, 75015 Paris
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.